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        1. 遂寧市中心醫院(重慶醫科大學附屬遂寧市中心醫院,川北醫學院附屬遂寧醫院)
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          來自突尼斯外教的就醫體驗
          發布時間:2017-08-10 15:44:31 作者:宣傳科     文章來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2017-08-15

          I want to thank you for all you have done for us
          ——來自突尼斯外教的就醫體驗

          遂寧市中心醫院宣傳科

            2017年8月5日上午9:33,遂寧市中心醫院河東分部急診科接到一個急救電話:卓同教師公寓有位呼吸困難的患者需要救治。
            接到出診命令后,張林菠護士立即聯系陽斌醫生和出診司機,于9:35出發,迅速趕往患者家中。
            原來患者是位外國教師
            “當我們見到患者后,發現是一家來自突尼斯的外國教師,需要急救的是女主人伊曼。”張林菠介紹出診的情況,在交流中,伊曼表示自己呼吸困難、右下腹疼痛。張林菠和陽斌立即為其測了血壓、血糖、血氧飽和度,然后攙扶伊曼上了救護車,接到醫院作進一步的詳細檢查和治療。
            男護士全程陪同,英語無障礙交流
            回到河東分部急診科后,陽斌醫生馬上根據伊曼的癥狀開了相關的檢查單。隨后,考慮到伊曼一家語言不通,各方面溝通受限,張林菠便全程陪同在伊曼身邊,不僅幫他們去繳費,還送血、尿去化驗,在陪伴期間,還安慰伊曼、給她講解病情,以此化解她焦慮不安的心情。這些服務細節被伊曼丈夫Ben看在眼里,多次與醫務人員握手,表達感激之情。
            診斷結果顯示,伊曼患有泌尿道結石。考慮到結石很小,醫生便讓其留院觀察。在此期間,張林菠又詳細地給伊曼講解了她所患的疾病以及緩解疼痛的方法,在藥物治療和心理疏導下,伊曼明顯感覺到疼痛逐漸消失了。
            就診已結束,異國友情剛開始
            最后,陽斌醫生囑咐了一些注意事項后,張林菠將伊曼一家送出醫院,還幫他們叫了一輛出租車,并告知司機地址。之后,雙方互相留下聯系方式后告別了。
            雖然,就診結束了,由此建立的異國友情才剛剛開始——
            次日下午,伊曼的丈夫Ben給張林菠護士發來一條微信:I want to thank you for all you have done for us(感謝你們為我們所做的一切)。
            Ben還談起了中國與歐洲之間的就醫文化差異,他表示,在歐洲,大眾普遍認為,錢即意味著好的服務。“所以,在我的國家,大家更愿意去診所和私人醫院,因為這里有更好的服務和好的私人醫生。但是,在中國,我看到公共機構、公立醫院也能給患者提供好的服務。你們就有很好的服務!”

            男護士張林菠有話說:我會繼續努力,把英語當成我的第二語言!
            這次在工作中與外國患者面對面交流,我收獲頗多,感到非常高興。以前我只是在網上和英語外教老師聊天,通過這次實踐,讓我覺得這么久以來堅持學習英語是值得的。我們河東急診科是一個十分優秀的團隊,能為科室出一份力,我感到十分開心,也非常感謝護理部謝楠主任、李茜茜副主任對我在英語學習上的指導與幫助。所有這些,讓我更加堅定了對英語學習的熱愛,我會繼續努力,把英語當成我的第二語言!
                                       (文 / 王術凡 翻譯 / 何雨珂 圖 / 急診二部)

          (責任編輯:劉成)
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